2022年2月15日 / 最終更新日時 : 2026年2月10日 相馬 大志

CTI設定方法

aCTIsについて

本CTIソフトは、ひかりホーム・オフィス（ビジネスタイプ）、アナログ、ISDNなど、ほぼすべての環境で接続可能です。

ONUを利用したオフィスタイプでビジネスフォンをご使用の場合、ONUとビジネスフォンの間にリピーターハブを設置し、通信情報を取得する方式を採用しています。そのため、ビジネスフォンの機種を問わず直収方式にも対応可能であり、ビジネスフォンを入れ替えた場合でも、CTIはそのまま継続してご利用いただける点が大きな特長です。

また、家庭用電話機を使用するホームタイプにおいては、2026年発売の「aCTIs2」ではリピーターハブの設置が不要となり、ソフトウェアのインストールのみで導入が完了します。配線工事も不要なため、短時間かつ簡単に導入できます。

事前調査

ひかり電話の種別がオフィスかホームかを確認

まずはじめに、ひかり電話の種類を確認します。aCTIs2では、ひかり電話の種類により接続方法が異なります。

オフィスタイプ（ONU)　*ミラーリングハブの設置が必要

ホームタイプ（HGW）

通常、ビジネスフォンを接続する3回線以上の場合は、ONUが使われており、住宅用のホームタイプではホームゲートウェー（HGW)が使われていてONUとルーター、ひかり電話機能が一緒になった機器が接続されています。まずはどの種類かを確認してください。

ONUの場合はミラーリングハブを利用して接続します。ホームゲートウェー（HGW)の場合は以前のバージョンでは同じくミラーリングハブを利用して接続していましたが、最近のHGWの機種は、ONUとルーター部分が分離せず、写真のように小型ONUをSFP⁺端子に差し込む形状のものが増えてきました、このためミラーリングハブを接続することが難しい為、aCTIs2ではSIPサーバー接続に対応しました。

その他の電話について

  • ひかり電話以外のISDN・アナログ、クラウドPBXにも接続は可能ですが専門的になるので別途ご相談下さい。
（ISDNやアナログの場合はYAMAHA　NVR500,510などを用いることで使用できるますが、着信表示が遅くなります）

オフィスタイプ（ONU)の場合の設置について

オフィスタイプ（ONU)の場合ミラーリングハブを利用して着信をサーバーに伝えます。このためミラーリングハブとサーバーまでのLANケーブル、サーバーのLANポートの準備が必要です。（HGWタイプの場合はv2.8.1から直接SIP子機登録が可能となり、リピーターハブ不要となりました。以前のバージョンではどちらのタイプもミラーリングハブが必要です。）

オフィスタイプ（ONU）の場合に必要となるハードウェア

  • リピーターハブ（NETGEAR　TP-LINK　105Eなど）
  •  USBからLANへの変換アダプタ（サーバー機の場合は専用のLAN差込口の確保）
  • リピーターハブ設置用の短いLANケーブル
  • リピーターハブとサーバーを接続する長いLANケーブル
  • 延長コード、3つ又プラグなど（必要に応じて）
＜オフィスタイプ＞ONU

ミラーリングハブの準備（ONUの場合）

一例：
■TP-LINK　TL-SG105E　実税価格：3000円前後

■ネットギア　GS105E-200JPS
その他の機種でもポートミラーリング対応で機種であれば基本的に使えます。

■バッファロー　BS-GSL2005　（電源内蔵）
ネットギアやTP-LINKに比べ価格が高めです。

■注意：ONU配下のネットワーク機器は技適マーク付きの適合認定品である必要があるという点を厳守するなら
上記ミラーハブは適法とは言えないかもしれません。技適付きのハブというのもあり高価ですが安心感はあります。
約４５０００円
https://www.imrcry.jp/products/onu/ps52jplus.html

3．ミラーリング（リピーター）ハブの設置・設定

ミラーリングハブの取付前設定とサーバー側設定

 ＜ミラーリングハブ側設定＞

IPアドレスをネットワークのセグメントとは別のセグメントで設定する。

DHCPは必ず無効にする。

例：

社内ネットワークが192.168.1.0/24なら

CTI用のリピーターハブのIPは192.168.9.239などセグメントの違う設定に必ずする

 

ミラーポートとミラーリング先の設定

例：

ポート１をミラー　必ず双方向とする

ポート５をミラーリング先に設定

 

詳しくはメーカーに確認してください。

＜サーバー側設定＞
サーバー側のLANポート（ない場合はUSB-LANアダプタ）の設定を事前に行います。
ミラーリングハブと同じセグメントで固定IPとする。
例：
IP:192.168.9.2
サブネットマスク:255.255.255.0

ミラーリングハブの設置

ビジネスフォン（ひかり電話オフィスタイプの場合）

ONUとビジネスフォンまたはOGの間にリピーターハブを設置する。

ONUに刺さっているLANを抜きリピーターハブのポート２へ

ONUとリピーターハブのポート１にLANを挿す。
（今までの間にリピーターハブを挟む形です）

ポート5とサーバーをLANで接続する。

ONUとビジネスフォンの間にミラーリングハブを設置するイメージ、ミラーリングハブからあCTIｓ親機にLANケーブルを接続する。

必ず、事前に設定をすること、ハブ及びサーバーがDHCPになっていると、電話が不通になるトラブルが発生します。

4.オフィスタイプの場合の設置環境について

＜ホームタイプ＞ホームゲートウェー（HGW)

 

ホームゲートウェー（ひかり電話ホームの場合）

ホームゲートウェーの場合は基本的にはリピーターハブの設置が不要となりました。HGWにログインしてSIP内線設定を確認してください。

5.aCTIsのインストールと設定

actisインストーラーの実行でショートカット、スタートアップの設定まで自動で行えるようになりました。インストールすると上記設定画面がでます。

設定項目説明：

1. 基本設定

  1. 回線設定

      • 用途: 使用する回線タイプ、オフィスタイプは基本的には1を選択しLANアダプタ設定でアダプタを選択する。
      • ホームタイプは: 2を選択、SIP設定を使用可能となる（SIP設定に関しては後述）

  2. 電話番号設定

    • TelNo: 電話番号1

      • 例: 0196257717
      • 用途: 発信時の主回線番号

    • TelNo2: 電話番号2

      • デフォルト値: 未設定
      • 用途: 追加の電話番号

    • ShigaiNo: 市外局番

      • 例: 019
      • 用途: 地域識別用の市外局番

2. データベース設定

  1. SQLデータベース（FrontAceのSQLサーバー情報）

    • SqlServerName: SQLサーバー名

      • デフォルト値: localhost
      • 用途: データベース接続先

    • SqlDatabaseName: データベース名

      • デフォルト値: FRONT_ACE_PRO
      • 用途: 顧客情報、履歴管理用データベース

    • SqlUserName: DBユーザー名

      • デフォルト値: sa
      • 用途: データベース接続ユーザー
        パスワードは87412369

    • SqlPort: ポート番号

      • デフォルト値: 1433
      • 用途: データベース接続ポート

  2. 履歴管理

    • HistoryMode: 履歴保存モード

      • デフォルト値: SQLite
      • 子機の場合、親機の履歴を利用する場合は必ず親機のフォルダをネットワークドライブ登録して書き込み設定なしとする

    • SqliteDbPath: SQLiteファイルパス

      • デフォルト値: 未設定（親機の場合は未設定でOK）
      • 用途: カスタムSQLiteデータベースの保存先

3. SIP設定 (回線=2の場合＜ホームタイプの場合のみ＞)

  1. サーバー接続

    • SipServer: SIPサーバーアドレス

      • デフォルト値: 未設定
      • 用途: SIPプロバイダのIPまたはドメイン

    • SipPort: SIPサーバーポート

      • デフォルト値: 5060
      • 用途: SIPシグナリングポート

    • SipTransport: 通信プロトコル

      • デフォルト値: UDP
      • オプション: UDP, TCP, TLS

  2. 認証情報

    • SipAuthUser: 認証ユーザー名

      • デフォルト値: 未設定
      • 用途: SIPサーバー認証

    • SipAuthPassword: 認証パスワード

      • デフォルト値: 未設定
      • 用途: SIPサーバー認証

  3. 発信者情報

    • SipDisplayName: 表示名

      • デフォルト値: 未設定
      • 用途: 発信時の表示名

    • SipRegisterUser: 登録ユーザー名

      • デフォルト値: 未設定
      • 用途: SIPサーバー登録識別子

    • SipCallerId: 発信者ID

      • デフォルト値: 未設定
      • 用途: 発信時の電話番号表示

4. その他の設定

  1. 子機送信機能

    • SyslogIp:同報通信IPアドレス

      • デフォルト値: 192.168.1.255
      • 用途: ログ送信先（通常はセグメントの同報通信アドレスを設定）同報通信ポート番号は、特段問題がなければそのまま514

    • DebugLogEnabled: デバッグログ

      • デフォルト値: 0（無効）
      • オプション: 0（無効）, 1（有効）

  2. 表示設定

    • DspTopmost: 常に最前面表示

      • デフォルト値: 0（無効）
      • オプション: 0（無効）, 1（有効）

    • Balloon: バルーン通知

      • デフォルト値: 1（有効）
      • オプション: 0（無効）, 1（有効）

5. 連携設定

  1. 外部連携

    • Renkeisoft: 連携ソフトウェアID

      • デフォルト値（XIの場合）: 11　　　
      • 用途: 外部システムとの連携設定となり、10はPRO10で　11はXI用となります。

    • Renkeiurl: 連携URL

      • デフォルト値: https://www.telnavi.jp/phone/
      • 用途: 外部サービスとの連携URLで、登録がない場合にWEB照会します。

設定のポイント

オフィスタイプ＜リピーターハブを利用する場合＞

回線は　1を選ぶ
LANアダプタ名で接続したアダプタを選択する。
市外局番、電話番号の入力を行う
動作モード、スタンドアローン、親機、子機を選択

ホームタイプ＜SIP登録方式を利用する場合＞

LANアダプタ名の選択は無視でOK
回線は　2を選ぶ

SIP登録ボタンを押しHGWのSIP内線登録を参考に設定する。
市外局番、電話番号の入力を行う
動作モード、スタンドアローン、親機、子機を選択

ライセンスについて

最後に動作の為のパスワードを入力＜istが発行するライセンスを入力＞

電話番号、動作モードによりパスワードが変わります。
パスワードは弊社が発行致します。

ユーザーID
ライセンスパスワード

上記入力がないと動作しません。

HGWのSIP設定について

ホームタイプの場合は、HGWの内線設定の値を元にaCTIsに設定を行います。

事前にHGWの内線設定を確認します。HGWの管理画面にログインして内線設定を確認します。
通常IDはuser
パスワードは
user
0000
Admin
ntt
電話番号
が使われています。

SIP設定フォームの各項目について、詳細な説明を作成します：

  1. SIPサーバー (textBoxSipServer)

    • 説明：SIPプロバイダまたは内線交換機のIPアドレスまたはドメイン名
    • 入力形式：IPアドレス（例：192.168.1.100）またはドメイン名（例：sip.example.com）
    • 必須項目：はい
    • バリデーション：空白不可

  2. SIPポート (textBoxSipPort)

    • 説明：SIPサーバーと通信するためのネットワークポート番号
    • 入力形式：1～65535の整数
    • デフォルト値：通常5060（非TLS）または5061（TLS）
    • 必須項目：はい
    • バリデーション：
      • 数値のみ
      • 1～65535の範囲内

  3. トランスポート (comboBoxSipTransport)

    • 説明：SIPメッセージの通信プロトコル
    • 選択肢：
      • UDP
      • TCP
      • TLS
    • 目的：通信の安全性とネットワーク環境に応じた接続方式の選択

  4. 認証ユーザー名 (textBoxSipAuthUser)

    • 説明：SIPサーバーへの認証に使用するユーザー名
    • 入力形式：文字列
    • 注意：登録ユーザー名と異なる場合がある
    • バリデーション：登録ユーザー名が空の場合は必須

  5. 認証パスワード (textBoxSipAuthPassword)

    • 説明：SIPサーバー認証用のパスワード
    • セキュリティ：入力内容は保護され、表示は隠されます
    • 必須項目：はい
    • バリデーション：空白不可

  6. 表示名 (textBoxSipDisplayName)

    • 説明：発信時に相手に表示される名前
    • 入力形式：任意の文字列
    • 例：「営業部 山田太郎」
    • オプション項目：入力は任意

  7. 登録ユーザー名 (textBoxSipRegisterUser)

    • 説明：SIPサーバーに登録する際のユーザー識別子
    • 入力形式：文字列（内線番号や電話番号など）
    • 注意：認証ユーザー名と異なる場合がある
    • バリデーション：認証ユーザー名が空の場合は必須

  8. 発信者ID (textBoxSipCallerId)

    • 説明：発信時に表示される電話番号
    • 入力形式：電話番号
    • オプション項目：入力は任意

  9. 認証確認ボタン (buttonVerifyAuth)

    • 機能：入力したSIP設定で認証テストを実行
    • 結果表示：
      • 成功時：緑色のメッセージと成功ダイアログ
      • 失敗時：赤色のエラーメッセージと警告ダイアログ

  10. 保存ボタン (buttonSave)

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