win10のKB5000802更新プログラムによる印刷不具合について

windows10の更新プログラム(3/10頃から配信)にて印刷ができなくなる、印刷を行おうとするとPCが再起動するなどのトラブルが発生しております。

Windows10のバージョン2004・20H2 – KB5000802
Windows10のバージョン1903・1909 – KB5000808

弊社ソフトウェアでの印刷だけではなく、windows自体での印刷が行えないケースや、写真印刷のみで不具合が発生している場合もございます。

印刷機能に不具合がある場合は、更新プログラムを確認してKB5000208(KB5000808)の有無をご確認ください。

基本的には、KB5000802(KB5000808)のアンインストールを行うことで対処できますが、個別の対応に関しては、プリンタ・複合機メーカー、導入業者様にご相談くださるようお願い申し上げます。

また、印刷不具合の問題を解決する更新プログラムとして配信された以下がインストールされた状態でも不具合が確認されております。
Windows10バージョン1909 – KB5001566
Windows10バージョン2004、または20H2 – KB5001567

KB5001566(KB5001567)をアンインストール後、再度更新プログラムを確認してKB5000802(KB5000808)を削除してください。
*KB5001566(KB5001567)がインストールされた状態ではKB5000802(KB5000808)が表示されません